Política de privacidade

Introdução

Valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em protegê-la. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos Serviços. Ao acessar ou utilizar nossos Serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

Na Baggio Café, nossa prioridade é oferecer a você uma experiência de compra segura e tranquila. Utilizamos a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para garantir a privacidade e segurança de todos os seus dados durante o processo de compra.

Privacidade dos Dados

Nós da Baggio Café não comercializamos seus dados com terceiros. Todas as suas informações são mantidas em segurança em nossos servidores e são utilizadas exclusivamente por nossa empresa com o objetivo de melhorar seu atendimento e oferecer os melhores produtos.

Envio de E-mails

Cadastre-se em nossa newsletter para receber novidades e promoções exclusivas. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento enviando um e-mail para sac@baggiocafe.com.br. O cancelamento será processado rapidamente.

Nós nunca enviaremos e-mails sem sua autorização prévia e somos totalmente contra a prática de SPAM. Importante: A Baggio Café nunca enviará e-mails com arquivos executáveis em anexo (como .exe, .com, .scr, .bat), links para download, nem solicitará recadastramento ou confirmação de dados. Todas as nossas comunicações serão enviadas pelo e-mail sac@baggiocafe.com.br. Se receber um e-mail fora desses padrões, denuncie para nós imediatamente.

Propriedade das Informações

Todas as imagens e informações presentes no site www.baggiocafe.com.br são de propriedade da Baggio Café. A reprodução, cópia ou utilização desses conteúdos sem autorização prévia é proibida e pode resultar em sanções civis e criminais. Para utilizar qualquer informação do nosso site, entre em contato conosco pelo e-mail sac@baggiocafe.com.br.

Divulgação de Dados por Solicitação Judicial

Seus dados poderão ser liberados apenas em caso de solicitação judicial.

Informações que Coletamos

Informações Pessoais:

Nome
Endereço de e-mail
Endereço de entrega e cobrança
Número de telefone

Informações de Pagamento:

Utilizamos gateways de pagamento (Pagar.me, PagBrasil e Stripe) para processar transações. Não armazenamos informações de cartão de crédito em nossos servidores.

Informações Técnicas:

Endereço IP
Tipo de dispositivo
Sistema operacional
Identificadores exclusivos de dispositivo

Informações de Uso:

Páginas visualizadas
Tempo gasto em páginas específicas
Interações com funcionalidades do aplicativo

Ferramentas de Análise e Monitoramento

Utilizamos ferramentas de terceiros para análise e monitoramento dos nossos Serviços:

Google Analytics: Coleta dados de uso e interações com nosso site e aplicativo para melhorar a experiência do usuário.
Firebase Crashlytics: Monitora e reporta falhas no aplicativo para aprimorar a estabilidade.
Pixel da Meta (Facebook): Rastreia conversões e comportamentos dos usuários para otimização de campanhas de marketing.

Suporte ao Cliente

Integramos o serviço de helpdesk da Intercom para fornecer suporte ao cliente:

Intercom: Coleta informações de contato e interações de suporte para resolver problemas e melhorar o atendimento ao cliente.

Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

Processar e gerenciar compras e pedidos
Melhorar nossos Serviços e personalizar sua experiência
Comunicar-se com você sobre suas compras, contas ou solicitações de suporte
Enviar ofertas promocionais e newsletters (você pode optar por não recebê-las a qualquer momento)
Analisar o uso e desempenho dos nossos Serviços

Compartilhamento das Informações

Não vendemos, comercializamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros, exceto:

Para os nossos provedores de serviços (e.g., gateways de pagamento, ferramentas de análise, suporte ao cliente) conforme necessário para fornecer nossos Serviços
Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais

Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

Seus Direitos

Você tem o direito de:

Acessar suas informações pessoais
Corrigir informações incorretas ou incompletas
Solicitar a exclusão de suas informações pessoais
Restringir ou se opor ao processamento de suas informações

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco utilizando as informações fornecidas abaixo.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade em nosso site e aplicativo. Recomendamos revisar esta Política regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco:

Endereço de e-mail: SAC@baggiocafe.com.br

Consentimento

Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com a coleta e uso de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.