Termos de serviço

TERMOS DE SERVIÇO

1) QUAL É O PRAZO DE ENTREGA? Trabalhamos somente com produtos para pronta entrega e disponíveis em nosso estoque. O prazo de entrega varia de 1 a 12 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento da compra. Esse prazo é calculado com base nos prazos dos Correios e Loggi, dependendo da sua região e da forma de envio escolhida.

IMPORTANTE: O tempo de entrega é em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

2) É SEGURO COMPRAR? Sem dúvida, possuímos tecnologia de ponta para garantir um site totalmente seguro. Conforme nossa Política de Segurança, nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra. Os dados fornecidos durante o processo de cadastro são codificados e armazenados utilizando as melhores tecnologias disponíveis no mercado, proporcionando um ambiente seguro para nossos clientes.

3) QUAL É O PROCESSO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO?

Caso você receba um produto diferente do seu pedido, você pode efetuar a troca ou a devolução, observando as condições abaixo:

a) O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e deve estar em perfeitas condições. A embalagem para retorno deve ser de qualidade, pois será analisada na entrada e, caso apresente avaria, não será aceita.

b) O produto não pode ser usado, alterado ou modificado.

c) O reembolso do valor do frete só ocorrerá quando a causa da troca ou devolução for um erro da Baggio Café.

d) A troca e/ou reembolsos serão realizados somente após o recebimento e análise do produto pela Baggio Café.

e) O tempo máximo para a solução de um problema por lei é de 30 dias. A Baggio Café busca soluções no menor tempo possível, disponibilizando uma equipe especializada para minimizar os transtornos aos nossos clientes.

f) Quando houver a necessidade de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco para combinar as ações necessárias através dos seguintes meios de comunicação:

4) QUAL É O TEMPO DE GARANTIA DOS PRODUTOS? Mercadorias com divergências quanto à marca ou tamanho devem ser informadas no prazo máximo de 7 dias do recebimento. Após esse período, não nos responsabilizamos pela troca. O tempo máximo para a solução de um problema por lei é de 30 dias. A Baggio Café busca soluções no menor tempo possível, disponibilizando uma equipe especializada para minimizar os transtornos aos nossos clientes.

5) CORRO O RISCO DE COMPRAR E NÃO RECEBER O MEU PRODUTO? Somos uma loja virtual que utiliza as melhores tecnologias do mercado para garantir um ambiente seguro, funcional e de fácil acesso. Os produtos expostos em nosso site encontram-se em nossos estoques. Pode ocorrer de vários clientes adquirirem o mesmo produto simultaneamente, ultrapassando o limite do estoque sem que o sistema tenha tempo hábil de atualizar as informações. Caso não possamos atender seu pedido, entraremos em contato para resolver a situação da melhor forma possível. Entregaremos seu produto ou realizaremos o cancelamento da sua compra sem nenhuma perda financeira para você.

USO DE CUPONS

Cupons Não Cumulativos

  • Cada cupom de desconto é válido para uma única utilização por cliente e por compra.

  • Os cupons de desconto não são cumulativos, ou seja, não é possível utilizar mais de um cupom em uma mesma compra.

Verificação do Desconto

  • Recomendamos fortemente que todos os clientes verifiquem se o desconto foi aplicado corretamente antes de finalizar a compra.

  • Para garantir que o cupom de desconto foi concedido, o valor total do pedido deve refletir o desconto ao finalizar a compra.

  • Em caso de dúvidas ou problemas com a aplicação do cupom, entre em contato com o nosso suporte ao cliente antes de concluir a transação.

Validade e Ativação dos Cupons

  • Os cupons de desconto não possuem um prazo fixo de validade e podem ser desativados a qualquer momento sem aviso prévio.

  • A ativação e desativação dos cupons são gerenciadas de acordo com as políticas internas da empresa, podendo ocorrer mudanças conforme campanhas promocionais ou outras decisões estratégicas.

Condições Gerais

  • Os cupons de desconto são destinados ao uso pessoal e intransferível.

  • O uso de cupons de forma fraudulenta ou em desacordo com esta política pode resultar na anulação do desconto e na desativação da conta do usuário.

Regras Adicionais Importantes de E-commerce

  • Política de Privacidade: A Baggio Café compromete-se a proteger a privacidade dos dados dos clientes e a utilizar essas informações apenas para fins internos de melhoria do serviço.

  • Política de Preços: Todos os preços exibidos no site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Em caso de discrepâncias, o preço válido será o do momento da compra.

  • Disponibilidade de Produtos: A disponibilidade de produtos está sujeita ao estoque. Em caso de indisponibilidade, o cliente será informado e poderá optar pelo reembolso ou por um produto alternativo.

Formas de Pagamento: Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, boletos bancários e pagamentos eletrônicos. A confirmação do pagamento pode variar conforme o método escolhido.